1、确保制程持续稳定、可预测。

2、提高产品质量、生产能力、降低成本。

3、为制程分析提供依据。

4、区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。

1. 贯彻预防原则是现代质量管理的核心与精髓。

2. 质量管理学科有一个非常重要的特点，即对于质量管理所提出的原则、方针、目标都要有科学措施与科学方法来保证它们的实现。这体现了质量管理学科的科学性。保证预防原则实现的科学方法就是：SPC (统计过程控制) 与SPD (统计过程诊断)。

　　SPC不是用来解决个别工序采用什么控制图的问题，SPC强调从整个过程、整个体系出发来解决问题。SPC的重点就在于“P（Process，过程）”

　　产品质量具有变异性

　　“人、机、料、法、环” + “软（件）、辅（助材料）、（水、电、汽）公（用设施）”

　　变异具有统计规律性

　　随机现象;统计规律

　　随机现象：在一定条件下时间可能发生也可能不发生的现象。

　　管制和一般的统计图不同，因其不仅能将数值以曲线表示出来，以观其变异之趋势，且能显示变异系属于机遇性或非机遇性，以指示某种现象是否正常，而采取适当之措施。

　　解析用控制图：决定方针用，制程解析用，程能力研究用，

制程管制准备用管制用控制图：追查不正常原因，迅速消除此项原因，并且研究采取防止此项原因重复发生之措施。　　

普通原因指的是造成随著时间推移具有稳定的且可重复的分布过程中的许多变差的原因，我们称之为：“处於统计控制状态”、“受统计控制”，或有时简称“受控”，普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才可以预测。

特殊原因：指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成(整个)过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出来并且采取了措施，否则它们将继续用不可预测的方式来影响过程的输出。如果系统内存在变差的特殊原因，随时间的推移，过程的输出将不稳定。

 局部措施　　

 通常用来消除变差的特殊原因　　

 通常由与过程直接相关的人员实施　

 大约可纠正15%的过程问题　　

 对系统采取措施， 通常用来消除变差的普通原因，几乎总是要求管理措施，以便纠正大约可纠正85%的过程问题　　

 合理使用控制图能供正在进行过程控制的操作者使用， 有於过程在质量上和成本上能持续地，可预测地保持下去，使过程达到更高的质量，更低的单件成本，更高的有效能力。　　

 为讨论过程的性能提供共同的语言，区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。　

SPC的作用:

　　1、确保制程持续稳定、可预测。

　　2、提高产品质量、生产能力、降低成本。

　　3、为制程分析提供依据。

　　4、区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。