如何搞好品质管理?
发布于:2009-9-10 已被阅读: 次 

如何搞好品质管理?
|  作者: zjgwxz |   来源: 6sq.net  |

随着Internet技术的兴起,人类步入了数字化时代,电子商务和电子信息渗透到生活的每一个角落,全球经济一体化之势锐不可挡,新知识与新技术的蓬勃兴起,品质管理技术融合了现代管理技术和统计技术,正飞速向前发展,一些新的品质管理理论方兴未艾;零缺陷理论、6Sigma理论与经典品质管理理论交相辉映,正如美国质量管理大师朱兰博士预言:“21世纪将是质量的世纪”。质量是人类永恒的话题,无论是生存质量<社会>还是生活质量<个体>都与我们息息相关,这充分说明了全面质量管理的必要性,二战后日本能够迅速崛起,得益于日本式的质量管理,日本能够在电子和汽车等行业主导全球市场,完全得益于“高品质”的产品,企业的生存竞争是质量的竞争,有好的质量才有生存的空间,才有发展的天地,也才能占领市场,品牌效应、名牌模式是品质管理的典范。
   但企业里经常性的因为品质不良又会导致什么样的后果呢?它会导致经常性的退货、索赔,造成各种管理费用的增加,经常性的退货、客诉造成经常性的和生产计划的变更、增加生产成本、影响交期、降低公司信誉和产品竞争力;品质不良,需增加大量的检验人员,增加鉴定成本;生产过程中,因材料不良造成制程中的不良品增多,返修多,返工多,增加时间成本和人员成本。
   当我们知道了搞好品质的好处和品质不良的坏处时,我们又该如何针对公司的现状去搞好品质呢?我们作为公司的高层和基层又该如何去对品质负责呢?该尽到什么样的责任呢?我作为公司的品管部负责人,我认为我们应该这样去做:
   第一:建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系,它所规定的文件化体系具有很强的约束力,它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。
   第二:全员参与,落到实处。事实上,在一个公司里,质量问题和所有人密切相关,品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力,对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用,而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想,精益求精,做到好中求多、好中求快、好中求省,严格遵守操作规程,认真做好自检和互检,及时发现问题,将发现的质量问题及时通知下一岗位,做到人人把好质量关,对产品质量要认真负责,确保表里如一,严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识,而不是空洞的说“人人必须重视质量,有质量意识”,要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱<看得见>的巨大损失,要求每个人做每件事时首先了解要求,并使所做的每一步符合要求,让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者,把握着产品质量的量度,是影响质量的主要因素,所以员工从思想上必须有所认识,意识到质量的重要性。记得在海尔公司流行的一句名人名言<即张瑞敏所说>“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。  
        第三:管制质量,重在预防。预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计,一个产品质量的好坏,其实开发、设计时已经决定了它的质量,制造过程只是去实现产品设计的过程,这就如同堵洪水,是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然,前者环保式的方法更经济、实用。所以,一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略,只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态,才能不断完善、提高工艺能力。
   第四:品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题,要搞好质量,首先得具备端正的心态,然后认认真真做好每一件事,革除工作中的“马虎”,从而形成一种品质文化、品质理念,品质是人做出来的,如果人对品质理念或态度出现偏差,则品质体系再完善、品质控制方法再先进,都是没有用的。
   总之,品质管理,它可以说是一种应用哲学,它主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候,那么一种最优秀的品质文化产生了,这也是我们管理所要的最终目标。

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