质量专业资格《质量初级理论辅导》案例分析(1)
发布于:2009-3-31 已被阅读: 次 

(一)、某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”

1、固有“特性”是指()

A产品本身所具有的
B汽车的最高时速;
C汽车的价格;
D汽车的外观质量;

2、“要求”是包括()

A合同规定的要求;
B法律法规规定的要求;
C 推荐采用的标准
D关于生产汽车的强制性标准。
 
3、汽车是()类别的产品。

A 流程性材料
B软件
C硬件
D服务

4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值,物美价廉这体现了质量的()。

A 相对性
B时效性
C广义性
D经济性

5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为()。

A关键质量特性
B重要质量特性
C主要质量特性
D次要质量特性。

6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查,提高顾客的满意度,那么顾客的满意度有()特性。

A主观性
B时效性
C广义性
D相对性
 
标准答案:ABD,ABD,C,D,ABD,ABD 

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